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2019中国(上海)文旅产业发展高峰论坛第二日:新文旅、新品质的热议

阅读量：3700657 2019-10-23

今日，2019中国（上海）文旅产业发展高峰论坛继续进行，本届论坛以“新文旅、新趋势、新品质”为主题，围绕文旅投资发展趋势，文旅品质升级，游乐安全等核心议题展开讨论。通过本次论坛，《游乐界》深刻感受到中国文旅产业结构优化并形成健康可持续发展产业模式已是刻不容缓。当前，行业对于拓展产业边界、丰富文旅城产品价值空间，以内容、品质为核心打造高质量文旅城产品等话题非常关注，这些讨论和探索将激发文旅产业创新、创造活力，从而促进文旅产业向更高层次发展，并不断满足人民日益增长的对美好生活的需求。

论坛现场
《游乐界》现场节录部分演讲嘉宾的精彩分享，以飨读者：
默林娱乐中国区总经理张琪
默林娱乐深耕品牌IP矩阵，创造城市娱乐新引擎

默林拥有多元化IP产品，不会受到单一年龄、文化背景等因素限制，并注重区域协同效应，以上海为例，默林在上海拥有长风海洋世界、小猪佩奇玩趣世界、杜莎夫人蜡像馆、乐高探索中心等多个业态，能够满足各年龄群体和需求群体的游玩需求。
默林娱乐的IP研发模式由自有IP发展、原创IP创新、知名IP合作三大模式组成。成熟IP也要经过5年研发，新IP则由默林“魔法创作部”融合本土化进行设计，如杜莎夫人蜡像馆被打造为全球首个中国IP主题馆，以《盗墓笔记》IP为蓝本打造实景体验区，还原小说经典场景，将蜡像与灯光、音效和高科技融合。此外，全新开业的惊魂密境是默林娱乐自由IP的持续发展和迭代创新，具有360度成绩是体验、剧情相融娱乐，营造多元化剧情感受等特色。更重要的是，该项目以老上海故事营造出独具海派特色的主题场景体验，是默林娱乐本土化设计的代表作。
自有IP创新方面，默林娱乐大城小象项目以微缩人物与模型为主，并辅以声光电等多感官体验，让游客一日之间纵览城市风貌。
知名IP合作方面，小猪佩奇玩趣世界是默林娱乐和eOne合作的典范，默林娱乐为孩子挑选最受欢迎的故事场景并带入现实，并打造不同的儿童互动玩乐场景。

奈尔宝创始人总经理陈彦丹
用户思维与极致服务，打造中国高品质室内娱乐空间

一个娱乐空间好不好玩，孩子会用表情和行动告诉你。当我打算做第一家室内乐园时，我的想法简单到只想为自己女儿打造一个她能满意的玩乐场所，而奈尔宝的第二家门店开业时，我就已经有了“幼吾幼以及人之幼”之感，所有这一领域的从业者都应该有从自己的孩子出发、到为所有孩子考虑的心态。
做室内娱乐中心的要点我认为有三：
首先，要打通线上线下，从体验走向商业，并打造系统开发能力。
其次，把极致服务融合到各个场景中，建立用户与品牌的触点。客人的需求是由服务者去发现和聆听的，如果由客人提出，即是服务者的“失败”。
最后，以多渠道、场景化的形式，不断增加用户和乐园的粘性，并最终转化。
对于有志于投资和建造室内娱乐中心的朋友，我还有一个亲身经历和深切感受要分享给各位：打造任何一家室内娱乐中心，都要首先考察场地的消防系统，以避免不必要的“从头再来”。

狮门娱乐天地副总经理曾隽
如何打造新生代都市娱乐体验

现在的都市人有哪些社交娱乐体验的选择？人机交互是非常主流的方式，人们在真实世界的现实和虚拟世界的幻想间“穿梭”已成为常态，于是我们文旅从业者应该紧抓“新世代消费群”的价值观和需求进行打造，简言之就是把虚拟的幻想融入实景世界——“活在当下，窥探未来”，在做实景娱乐时更要注重消费者的这一情感和触点。
狮门娱乐以电影主题娱乐项目为主，拥有很多特点，比如惊险刺激、动感十足等，“浪漫”“冒险”“潮流”“创意”等关键词是主流，就是没有“合家欢”——因为我们已经把客群锁定在新世代青年客群。
狮门娱乐天地各娱乐专区以狮门影业自主打造的电影《饥饿游戏》《金蝉脱壳》《神战·权力之眼》《惊天魔盗团》《分歧者之无畏派》等为主，涵盖多媒体互动娱乐、演艺、餐饮、零售及其它服务项目。其中，“翁氏魔术专门店”是狮门娱乐天地和澳门本地文化结合的第一次探索，未来也将为满足政府诉求和游客的兴趣开发更多具有本地文化特色的项目。

深圳普乐方文化科技股份有限公司创始人、总裁黄振华
室内娱乐IP的创新融合发展

目前，游乐行业主要关注的IP是适合二次或者多次改变开发的影视、动漫作品，其发展阶段为文字-二次元-三次元-主题乐园-“盗梦空间”，媒介则由纸质向电视、影院、游乐设备最后进入“沉浸式”（由环境影响思想）阶段。
沉浸式体验的核心是现在主流的VR和AR技术，极致的AR/VR技术将颠覆主题乐园。尤其是其相对较小的使用空间，让室内娱乐逐渐崛起。室内不光是指单纯的室内娱乐中心等业态，大型主题乐园也越来越重视室内娱乐项目，而这类项目中，IP的打造和孵化是不可或缺的。关于IP在室内娱乐运营中可能会目前出现的一些问题，我认为究其原因有二：第一是中外IP消费习惯不同，在中国重游率偏低，快餐文化消费场景下国人更多只是“打卡”；第二中国IP具有分散性，不成体系，未来行业人士应努力为中国IP打造完善的世界观。
文化+科技才是文化自信，科技的硬核加入文化才能打造文化自信，目前室内娱乐与IP结合最好的项目是黑暗骑乘，未来球幕和飞行影院也将成为主流。

SuperPark中国区首席运营官冯轩天
室内运动乐园的经营探索

SuperPark（超级乐园）秉承芬兰原汁原味的快乐运动园创建基因，并结合当地文化及习惯，以传递快乐、友谊和健康为宗旨，并以“合家欢”形式营造共同成长的环境。其受众来自家庭、4-12岁儿童、青年等不同群体，所有活动概念基于主动运动，而不是被动式玩耍。最重要的是，在超级乐园能够通过不同的游玩模式在无形中增加孩子的社交能力和自我保护能力。
超级乐园的定位是综合运动场馆，包括游戏竞技场、冒险地带和自由式殿堂等部分组成，遵循从接触到熟练再到专业的运动培养流程，通过各项目潜移默化地提升孩子的体质体能。尤其是自由式殿堂区，超级乐园不光为消费者提供游玩场所和专业培训，更注重挖掘优秀青少年极限运动人才能够为国家所用。
营销方面，超级乐园将传统与数字营销相结合，并将营销结合场馆周边距离及时间轴进行设计：从周边距离来说，距离场馆1公里范围内以社区地推和电梯广告为主，3公里以地铁、电梯和朋友圈广告为主，5公里范围内则通过亲子平台、OTA和微生态圈进行推广活动。时间轴则结合年内的所有活动展开有针对性的相关推广。此外，企业团结、家庭日、夏令营、春秋游、联谊会、公益活动等大型活动也是推广的好机会。在超级乐园甚至举办过相亲会，“牵手率”相当理想。

博德文旅总裁田恩铭
市场新趋势下，室内娱乐业态如何破局

游乐和娱乐有哪些共同点和区别？传统游乐的特点是游乐设备组合、地理选址偏远、计划消费型模式为主及较大的项目市场覆盖范围。娱乐则是城市商业的组成部分，可满足城市多样化生活需求，会员制消费粘性较大，但项目市场覆盖范围有限。随着现代消费的转化，游乐与娱乐相互转化加强，旅游成为一种生活方式和生活态度；城市商业的转型升级让商业综合体逐渐成为旅游目的地，由此引发的游乐娱乐项目投资热潮，城市化进程的共同价值曲线攀升使“游”与“娱”的具体范畴在逐渐模糊，在快速发展的市场环境下，“游乐与娱乐”的相互转化和创新形式将是“破局”的关键。
游乐和娱乐的融合会产生什么？——那就是沉浸式体验，这也是行业从产品经济到服务经济再到体验经历的转变过程，甚至整个第三产业都将向“体验”转型。体验升级的过程中也要注意很多方面，如根据游客年龄、性别和兴趣细分，如将餐饮与娱乐融入的跨界业态……
文旅产业目前线下线上脱节严重，我们应该将互联网更好的思维带入线下，最重要的有四点：第一是用户，将普通用户发展成核心用户和“粉丝”，从快乐消费到感情消费和信任消费，从服务经营到感动经营和情感经营，终极目标是让用户“喜欢你”。
第二是聚焦，要着重打造自己的核心竞争力。
第三是极致，围绕核心产品做到最好，要有“世界第一”和“中国第一”的心态，因为市场和消费者往往更多也更容易会记住“第一名”。
第四是速度，创新要快，建设要快，回收要快，更新要快，做好“四快”才有竞争力。

上海夏诞创意创始人、梦享客创意咨询联合创始人刘育政
沉浸体验，点燃“都市文旅”新引擎

目前中国文旅产业出现了几点变化，首先是国家严控的土地政策下的“跑马圈地”逐渐减少；其次是投资数量从大型文旅项目向存量空间转变；再次是城市综合体遍地开花，实体商业面临“过剩危机”；最后是实体商业受到冲击，城市空间亟待面临转型升级。在上述要素的影响下，“都市文旅”应运而生。
当前市场环境愈发年轻化，新中产阶级与Z世代成为市场消费的主导者。新生代催生新需求，旅游消费追求品质，从物质拥有走向精神满足。在这一变化趋势影响下，“都市文旅”在2018年迎来高达460%的增幅。都市文旅可以是城市中的黄金地段、老街、古镇、工厂甚至城中村，其兼顾居民市场和游客市场，赋予城市存量空间新的生命力，创造商产娱共同体，将成为未来文旅产业的重要趋势之一。
如何做好都市文旅？沉浸式体验是重要实现手段。沉浸式体验应重视环境，更应重视感官和互动，尤其是多感官综合体验，以及特殊环境打造的互动叙事形式，可为受众提供代入感的共情体验，这才是“沉浸”的实质。构成沉浸式体验的主体，应该是主题式环境、互动式餐饮、情景式购物、代入式换装、沉浸式娱乐，演绎式住宿等。

杭州开元文旅物业管理有限公司董事、总经理刘开皓
开元的文旅实践

文化和旅游结合，最终应该事先的是“文化的旅游”。当我们关注点集中在项目，集中在设备或者运营管理时，我们往往忘记了“定位”的重要性。定位将决定项目的目标客群、设备采购、经营模式等方方面面，做好定位将决定一个景点景区（往往是永久性或半永久性的）未来数年数十年乃至更久的发展状态。

博涛文化联合创始人魏海滨
高科技推动文旅融合破解景区引流难题

景区现在在愁什么？没有客流，没有灵魂（文化内涵不够突出），产品辨识度低（同质化严重），亟待创新都是当前景区面临的“难题”。为此，我们从业者应该做到如下三点：提升品质提高游览体验，将文化深度挖掘并转换，提升知名度。要做到这三点，高科技将是重要的助推。文旅融合不光是文化和旅游的融合，也是文化、旅游及每个能够为产业进步助力的产业的深度融合。

探索极限主题公园首席运营官庄珍妮
户外运用度假新模式，开启“旅游+体育”新篇章

户外运动旅游目前仍处于萌芽状态，目前国内大多项目对自然资源的挖掘和利用还浮于表面，无动力设备已经有崛起迹象但水平参差不齐，户外运动类景区景点缺乏行业标准和标杆，但毫无疑问户外运动有取代传统景区旅游产业模式的趋势。
中国拥有丰富的自然资源，在经济高速发展、媒体引导、健康意识增强和精神需求提升的环境下，大众消费变为个性消费，旅游单一模式走向多元，并从实物消费走向实景消费，户外旅游将成为未来文旅产业的重要组成部分。
户外运动旅游产业目前最大的痛点之一是缺乏内容创新，引入超级IP是一个有效的方法，但要将原有IP进行本土化创新，与人文、地理和游客需求进行结合。户外运动旅游有生态旅游、户外运动和科普教育三大元素，核心定位则是通过探索自然来“发现自我”，在这个消费者追求品质的年代，一切运营行为都应以需求为准。
另一个痛点则是缺乏标准、体系和人才。目前，国内不少从业公司在户外运动旅游领域仅能依靠国际安全标准以及自身的安全标准体系，人才方面也大多依靠内部培养机制，这些都是未来需要改进之处，如中国自己的户外运动旅游安全标准应尽快出台。

海南善慧旅游管理有限公司总规划师张涛
创新运营管理打造品质景区

旅游景区管理是一个复杂而繁琐的过程——所有业者露天作业、各自为战，景区范围多大人员就有多分散，景点有多少事情就几何级数倍增，因此在运营管理方面进行创新，将服务质量水平提升到先进水平，对打造品质景区有重要作用。
海南善慧旅游管理旗下的各景区景点在管理方面最大的特色是：以全员军事化管理为基础，以“三个考核标准”为支架，推出“三个结合、五个特征、七种要素”为内容的管理标准，并达到了“三个满意、两个效益”，形成了企业管理的核心竞争力。公司旗下以南山旅游度假区、呀诺达雨林度假区为代表的多个景区景点15年来已经接待超过1500万人次的游客，为海南旅游作了贡献。

此外，专业景区职业经理人孙震作了《优质体验项目，助力旅游景区转型升级》的主题演讲，分享了能够助力景区转型升级的优质项目具备哪些核心竞争力。

孙震演讲
为期2天的中国（上海）文旅产业发展高峰论坛至此正式结束，演讲嘉宾的精彩分享不仅让与会者受益匪浅，更让所有人期待明日正式开始的2019中国（上海）国际游乐设施设备博览会上会有更多新产品新理念展出，《游乐界》将继续在现场为读者带来第一手信息，敬请期待！

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