微笑意味着理解和友善，
微笑意味着真诚和爱意，
微笑是生活中盛开的花朵，
微笑是社会里快乐的音符，
微笑是沟通人与人心灵的纽带。



作为展示景区服务形象的窗口，一线员工的微笑服务体现着景区的形象和服务质量，彰显着景区的管理水平和服务水平。为进一步提升景区服务水平，提高员工自身素质和服务质量，树立良好旅游形象,全力塑造诚信友爱、热情好客的4A级旅游景区人文旅游环境，提升游客的满意度。自2019年第二季度“微笑服务之星”评选活动开展以来，反响热烈，倡导每位员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，在平时工作中严格要求自己，提升自身技能，提高服务满意率。为继续发挥“微笑服务之星”的示范效应，老城景区继续组织了第三季度的“微笑服务之星”评选活动。



经过票选
第三季度“微笑服务之星”
出炉啦！
让我们一睹风采~
景区管理部 梁小红



微笑感言：微笑能带给人快乐，也带给自己快乐。只要心中有爱，才能笑得最真。
大家都喜欢称呼她“红姐”，她办起事来总是风风火火、雷厉风行，景区的事情多又杂，性格开朗的她却从未有过抱怨，总能用乐观的心态处理好一切事务。
景区管理部 林擎凌



微笑感言：把荣誉当作动力，时刻保持一颗积极进取的心！
身为景区管理部的一员，林擎凌始终把景区的各项事务放在第一位，时刻以饱满的热情服务景区商户和游客。她为人亲切和善，处理事情有耐心，脸上洋溢着的笑容总是能带给大家一种亲切感。物业工程部 陈柳燕



微笑感言：笑脸迎人，别人定以笑脸回之，希望我的笑能够继续感动大家！
认真是她的工作态度，勤勤恳恳是她的工作作风。她是一名物业工程部一线工作人员，但在工作上从不遗余力，不辞辛苦，默默付出。经营发展部 王蓉



微笑感言：微笑于心，服务于行，没有最好，只有越来越好！
讲解员是景区中的一线岗位，王蓉用专业的讲解、贴心的服务和甜美的微笑赢得了接待领导及广大游客的好评和点赞。她时常提醒自己，从每一件小事做起，从每一个角度做起，用自己的行动感染大家，微笑接力，才能让更多游客享受到更多暖心满意的服务。经营发展部 郁沛哲



微笑感言：爱岗是我的职责，敬业是我的本分，用心服务每一位游客，共创老城美好的家园。
郁沛哲，是老城景区经营发展部一线工作人员，同时也是景区公共文明引导志愿者中的一分子。她年轻有朝气，进入展馆的游客总是不由自主的被她富有激情的讲解和热情贴心的服务所感染。微笑作为一种表情，是友善的标志，能快速拉近人与人之间的距离，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境，真诚的微笑很多时候是我们日常工作的润滑剂，也是与游客沟通的美好桥梁。作为老城人，让我们用真诚的微笑迎接工作的每一天，用灿烂的微笑迎接生活的每一天！