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保利高尔夫物业10月服务周报(第4周)

阅读量：3842779 2019-10-27

保利高尔夫物业10月服务周报（第4周）
尊敬的高尔夫业主：
为了不断总结经验，提升物业服务水平，现将高尔夫物业10月第4周服务工作情况给各位业主作个简单汇报，以便您能更全面地了解我们物业服务工作内容，同时也敬请您提出宝贵意见及建议，报告内容如下：
本周客服接待来电来访共计189次。共派出日常维修单38张，装修车辆放行条42张。客服上门家访48次，协助业主处理问题15件，处理突发事件5起。安防部登记外来人员694人，巡逻发现问题上报客服解决8起，张贴乱停车辆温馨提示67次，处理突发事件3起，帮助业主解决问题9次，制止业主焚草3次。工程部公共维修：更换井盖4个、灯泡15个、修复单元门4次、疏通下水堵塞2处，维修空置房门窗2套，弗朗明戈、塞纳河畔地下室抽水3户，英格兰堡、法兰西小镇新装太阳能路灯3个，为业主解决问题15次。
客服部
1、物业公司柯总、蔡总巡查园区进行现场工作指导，并召开工作会议，要求物业主动、积极的做好服务、解决问题。
2、微笑服务,每日一张笑脸,一句问候,让我们更近更好的为您服务。
3、为一切可能，竭尽自己所能，客服管家心系园区，竭尽自己所能，为干枯的绿植浇水，保护树木。
安防部
1、完成塞纳河畔顶楼、英格兰堡巡逻打卡点安装，加强小区安全防范，加大安防员巡逻力度。
2、安防配合消防，公安分局，文化局等执法部门查封园区轰趴馆，整治小区治安管理，还小区一片宁静。
3、完成弗朗明戈消防栓，电表箱、路沿石刷油漆翻新，美化小区环境。
4、安防员及时主动地帮助业主做一些力所能及的事情，让业主有一个宾至如归的感觉。
5、安防员完成塞纳河畔、写字楼消防器材月检，排除安全隐患，加强预防措施，提高安全防范工作。
工程部
1、定期清理化粪池，避免堵塞，创建美好家园。
2、完成园区园林用水地插的检修，保证园区的绿化浇水工作能顺利进行。
3、完成法兰西小镇、英格兰堡太阳能路灯安装，亮化小区环境。
4、工程部上门为业主服务，修理漏水水管，疏通下水管，想业主所想，急业主所急，帮助他们解决难题。
5、幼儿园道路旁新装温馨指示牌，保证小朋友们上学、放学路段交通安全。
6、完成主干道路面修复，写字楼灯更换，破损井盖更换等，保证业主日常生活的正常使用。
绿化部
1、因天气持续干旱，给绿植带来危害，物业服务中心加大力量浇灌园林，爱护种植，维护好小区绿化。
2、完成法兰西小镇、荷兰苑遮挡窗户树木的高枝修剪，提升小区环境。
环境部
1、完成塞纳河畔、法兰西小镇、弗朗明戈、英格兰堡、意大利庄园小区杂物,营造洁净的小区环境,请大家爱护公共环境。
2、将排水沟的杂草、杂物清理干净，疏通排水沟，确保排水顺畅。
3、完成南门、法兰西小镇道路边芽草清除，营造一个舒适的环境。
4、认认真真做好日常清洁工作，营造一个干净的环境。
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