来源：长石资本LongCapital （LongCapital-）

导读：刷新，是对自我的反思和重新起航，是对外界的感知和重新反馈，是以全新的态度和姿态拥抱新的时代和变革。
互联网时代，所有人都要不断“刷新”，才能重新发现商业与未来。今天推荐的这本书是微软CEO纳德拉亲笔著作，书名叫《刷新：重新发现商业与未来》。
互联网时代的霸主微软，曾经错失了一系列的创新机会。但是在智能时代，这家科技公司上演了一次出人意料的“大象跳舞”。2017年，微软的市值已经超过6000亿美元，在科技公司中仅次于苹果和谷歌，高于亚马逊和脸谱网。除了传统上微软一直占有竞争优势的软件领域，在云计算、人工智能等领域，微软也获得强大的竞争力。通过收购领英，微软还进入社交网络领域。
萨提亚·纳德拉作为微软的第三任首席信息官，在如今技术变革不断迭代的时代，给予我们一本关注转型的书。不止是个人的转型、公司的转型，更重要的是整个时代的转型。他将自我的人生经历、所见所想与外部世界的变化相结合，深度剖析自己，探索如何面对时代、面对工作、面对生活。他是首席信息官，是科技行业的先锋，更是一位暖心的父亲和贴心的丈夫。这本书不仅描绘了纳德拉本人的经历和微软亲历的变革，更解密了微软深受全球热爱的原因，可以说是一本关于微软成功的秘籍。
作者:〔美〕萨提亚·纳德拉
译者: 陈召强杨洋
类别:  图书 / 非虚构
出版社: 中信出版社 / 2018-02
提供方: 中信出版社
字数约 131,000 字
ISBN9787508683898
作者介绍：
萨提亚·纳德拉 - 微软CEO，1992年加入微软，曾先后领导过微软企业部门和消费业务部门，2014年他接任史蒂夫?鲍尔默，成为微软历史上第三任CEO。面对全球经济和技术变化的新形势，他带领微软重新确立企业使命，“刷新”思维积极转型，改变战略合作，不断巩固业务，三年时间使微软市值翻番，增加3000亿美元达到17年以来的高点，并亲手打造了全世界受欢迎的搜索引擎必应等明星产品，使微软成功转型为一家着眼未来的科技巨头。
纳德拉出生于印度的海得拉巴，现居美国华盛顿的贝尔维尤。他持有电机工程学士学位，以及计算机科学与企业管理硕士学位，已婚，育有三个子女。业余时间，纳德拉喜欢读诗和追踪板球动态。
为了与读者实时分享自己的经验与思考，2017年9月，萨提亚·纳德拉出版了《刷新：重新发现商业与未来》，登上了《纽约时报》畅销书榜。
书评摘要
比尔·盖茨
"每一种新技术都会带来新挑战。我们如何帮助那些被人工智能助理和机器人取代工作的人？用户会相信人工智能助理提供的所有信息吗？如果人工智能助理在工作方式方面给你建议，你会接受吗？
《刷新》之所以有价值，原因就在这里。在直面难题的同时，萨提亚也对如何利用技术所带来的机遇给出了一个路线图。另外，他在书中还讲述了自己的故事，引人入胜，各种精彩语录很可能超乎你想象。
书评摘要
沈向洋 微软全球执行副总裁
萨提亚具有超乎寻常的能力，能迅速对复杂的事物抽丝剥茧，直触本源，同时又能耐心地引导团队。这种兼具深入浅出、化繁为简和团结他人、以同理心领导公司的能力实属罕见。
要点浓缩：
三个关键词
自萨提亚?纳德拉2014年接任首席执行官以来，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点。《刷新》全景回顾了萨提亚的变革路径，如在硬件Surface电脑上的投入，在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局等；系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。为了迎接智能时代的挑战，他提出自我刷新的三个关键步骤：拥抱同理心，培养“无所不学”的求知欲创新，以及建立成长型思维。

关键词1：同理心
在成为丈夫和父亲之后，萨提亚对于同理心有了更为深刻的理解。他将同理心置于所追求的一切的中心——从发布的产品到待开拓的市场，从员工到客户、到合作伙伴。
因为同理心，他重新发现了微软的灵魂，希望实现技术的全民化，让每一人和每一个组织都能获得强大的技术。
因为同理心，他开展了文化复兴的行动，坚信微软的文化依赖于公司的每一个人，他致力于帮助下属变得更优秀，也梳理了三条领导原则。
一是向共事的人传递明确信息；
二是在整个公司产生能量；
三是找到取得成功和让事情发生的方式。
因为同理心，他注重伙伴关系，与长期竞争对手建立合作关系，并不拘泥于“是敌是友”的问题。当回答微软与戴尔的关系时，他说“我们是长期的朋友，我们相互竞争并服务众多共同的客户”。为实现技术全民化最重要，而不是短期的商业利益。这是一种基于客户的同理心和使命感。


关键词2：成长型思维
我们要培养“无所不学”的求知欲，武装自己的大脑，进化自己的思维。
成长型思维意味着以客户为中心，以初学者的心态去了解和学习客户以及他们的业务，而不是墨守成规和暗自揣测。
成长性思维意味着积极追求多元化和包容性，在倾听他人想法的同时拥抱差异，认识到自己的偏见并汇聚众人的力量。
成长型思维意味着打破壁垒，跳出舒适区，上下一心，共同进退。对于个人来讲，我们需要走出舒适区，坚信可以通过自己的力量为世界带来一些改变，从吸收批评建议优化当前的工作开始，以点滴改变走出变革的第一步。

关键词3：创造力
在当今这个科技浪潮袭来的时代，科技力量不仅在改变我们的生活，也在重新塑造这个社会的思维。它可能带来生活的便利，也可能带来裁员的危机。我们都不应该忽视它的力量，而应投入其中，思考自身的定位，并真正发挥力量。
微软在混合现实、人工智能和量子计算三种关键技术方面不断投资和创造。萨提亚制定了微软的人工智能策略。一是将重点集中在增强人类能力和体验，二是把信任直接构建在技术之中，三是构建的所有技术都必须包容和尊重每个人，为人类服务。他坚信，在推动人工智能发展的过程中，最重要的步骤是对人工智能设计达成一个伦理和同理心的框架。
机器将丰富和增强我们的创造力，但人类创造事物的动力将一直处在中心位置，不会改变。
企业文化的意义和重要性
书的相当一部分在讲述纳德拉眼中微软应该有的文化、微软在未来发展的目标。不得不说，这本书非常适合微软员工看，是一份”微软文化“的全新诠释。纳德拉引用文学理论家特里·伊格尔顿在他极具洞察力的《文化》一书中文字来说明文化的意义和重要性：
"文化的概念是多面向的，是“一种社会无意识”。对于一个组织来说，与文化最相关的是人们日常生活中所坚守的价值观、风俗、信仰和具有象征意义的实践。文化一个组织思考和行为的方式，但塑造它的确是个人。"
微软精神：
予力全球每一个人、每一个组织，成就不凡。
“微软精神”算作是纳德拉眼中微软各个业务的“主旋律”，所有的业务都需要契合“微软精神”。不难看出，微软已经加快开放的步伐——为每个人和每个组织提供各方面的力量，不仅仅是现有业务（如Windows 、 Office）为大家提供动力，新业务（如微软云、基于微软云的数据和人工智能服务）也将为每个人”赋能“。
商业领导原则:
萨提亚·纳德拉提及自己酷爱板球运动。从板球运动生涯中，有三个故事与商业和领导原则有着直接的关系：
第一个原则是不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时充满激情。你必须尊重你的竞争对手，但不要胆怯，要敢于竞争。
第二个原则是要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。一个有才华的人如果不把团队放在首要位置，就会毁掉整个团队。
第三个原则是领导力的重要性。
微软新的业务增长极:
—混合现实、人工智能和量子计算
对于微软今后的发展，纳德拉认为，微软应当超越云端，实现三大变革——混合现实、人工智能和量子计算。对于未来业务发展，以技术出身的纳德拉有着这样的思考

三个增长层面来看待我们的投资策略
第一，发展今天的核心业务和技术。
第二，为未来孵化新创意和新产品。
第三，投资于长期的突破。
他认为，混合现实或许能够帮助机器对人了产生同理心。
纳德拉对人工智能的理解，与业内一致：
人工智能也可以划分成不同的层次，底层是简单的模式识别，中间层是感知，负责感知越来越复杂的场景。最高级的智能是认知，也就是对人类语言的深刻理解。

人工智能未来应用
对于人工智能将如何实现他的广阔的前景、人工智能如何扩大规模来惠及所有人，纳德拉总结了三点：
·  定制：获取数据、计算能力、算法。
·  全民化：我们必须具备包容性和普及型，开发各种工具，将真正的人工智能灌输到各个机器人、应用、服务和基础设施中。
·  学会学习：让电脑能够生成自己的程序。深度学习网络、迁移学习。

微软的人工智能策略
人工智能方面最有成效的辩论并不是善与恶的对抗，而是要看一看创造这种技术的人和机构被灌输了怎样的价值观。在开发者大会上，我以三个核心原则为基础解释微软的人工智能策略。
·  第一，我们要建立一种增强人类能力和体验的人工智能，而不是从人对比机器的角度来开发的人工智能。可以更快速地对大量数据进行推理并进行模式识别的能力。
·  第二，我们也要把新人直接构建在技术之中。我们必须把隐私保护、透明度和安全性注入技术中。
·  第三，我们构建的所有技术都必须包容和尊重每一个人。
另外，纳德拉认为量子计算”不仅比传统计算速度更快，它的工作服在也要服从于不同的扩展规律——这让摩尔定律变成了古老的记忆。“”量子计算为其他能够提供更快处理速度的技术创造了巨大的需求，以便推动人工智能的增长。短期的结果是催生了图形处理器GPU、张量处理器TPU芯片和云端的现场可编程门阵列FPGA等新颖的加速器。
建立合作伙伴关系
在Office发布Windows新版之后不久，在安卓、iOS及Mac平台的全新Office也随之上市。不仅如此，Outlook系列产品、企业效率工具也在上述非Windows平台上发布。微软还上线了“各个语言通用”的Visual Studio产品。看上去与谷歌、苹果竞争，背后还有各式各样的“合作”。
科技企业的伦理道德和社会责任
书的后半部分，纳德拉阐述了对下列问题的看法，总体可以概括为一个科技企业对伦理道德和社会责任的观点：
·  隐私、网络安全，政府通过企业获得数据的行为准则，以及言论自由
·  设计符合伦理道德的人工智能
·  科技公司在国际社会中扮演的角色
微软技术责任担当，技术道德首当其冲：
几乎所有企业都将技术看作基因和立家之本。而在《刷新：重新发现商业与未来》中，纳德拉反复提及“技术道德”。在书中，他提到作为云计算的领导者之一，微软在技术与伦理、道德之间所扮演的角色。
纳德拉在书中写到，“微软竭尽所能地保护数据安全，把加密扩大到所有服务领域，以构建和维持用户的信任。“微软全力向云计算转型，而云计算的一个关键因素是信任。信任，弥足珍贵，但是信任又受到诸多因素影响。
如何建立和守护信任？
作为一名计算机工程师，纳德拉思考后“发明”了一个信任等式：
同理心+共同的价值观+安全可靠=信任。
技术透明、安全共治、保卫云安全以及用户至上，是微软写就的技术道德。
在书中，纳德拉列举了包括斯诺登棱镜门、2013年12月的毒品案、2015年12月加州恐怖袭击等在内的实例，以及微软与苹果等对手因为用户数据面临安全威胁时并肩站在同一个立场，从他细腻的描述中，我们似乎感受到了作为一家巨头公司CEO面临的压力及胆识、果敢。
我们曾经熟知一句话“不作恶”，这是一种技术道德，而微软展现出来的技术道德则是另外一个版本。这种素质和素养以及道德在《刷新：重新发现商业与未来》中纳德拉娓娓道来，让外界看到了这家公司坚守的技术道德准则，为客户负责、为数据负责、为技术负责，为技术道德代言，有所为有所不为，勇于担当，绝不妥协。
微软人机伦理责任担当：增强人类能力赋能多样性
我们正在迈入人工智能时代，技术公司们纷纷拿出了自己的研究、技术或者产品，像人们展示出由人工智能构建的“样板间“，却很少有人去真正探寻人机之间，应有的关系。人与机器如何相处？纳德拉准确而详尽地描述了微软对人工智能的看法，尤其是人与机器之间的伦理。技术是有温度的。最终，人类和机器将进行合作，而不是相互对抗。但是，太多关于人工智能未来的辩论都忽视了机器与人类合作的潜在之美。他举例说，微软的小冰、小娜，不只是人工智能助手，他们与很多公司的产品并不一样，更多的是她们更像人，他们古灵精怪、善解人意，甚至会猜人的心思、逗你开心。在小冰、小娜身上，微软展示技术的深度同时，也展示了技术的温度。纳德拉这样写到，“人工智能必须最大限度地提高效率，同时又不会损害人的尊严。”看到这样的话语，让人感慨不已，对微软来说，科技可以让世界变得更美好，而微软让科技变得温暖、感人，没有距离感。
除此之外，作者还阐述了很多有意思有意义的观点和故事。在书中，萨提亚一直在回忆、自我对话和对外分享。从求学到职业发展到获得重任，从管理变革到转型攻坚，从技术革新到改变世界，有失败的反思也有成功的经验，他的经历并不完美，但展现了真实的魅力。
如何点击刷新？这不是一本工具书，也不是一本自传，但聆听了他的故事和沉思，相信你也会得到点击刷新的力量。
其次还想与你分享的是纳德拉对于领导者的洞察力的先见。
领导者必须同时看到外部的机会和内部的能力与文化，以及他们之间的联系，并在这些洞察变得众所周知之前率先反应，抢占先机。鲍尔默告诉我说，永远不要试图取悦比尔·盖茨或者其他人，要大胆，要创新。
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